지원 · 환불 안내
문제가 생기면 혼자 고민하지 마시고 메일 주세요. 개인 개발자가 직접 답장합니다.
문의하실 때 함께 보내주시면 좋은 정보
아래 정보가 있으면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다. 모르시는 항목은 비워두셔도 됩니다.
- 게임 내 닉네임
- 기기와 운영체제 버전 (예: Galaxy S24 / Android 14, iPhone 15 / iOS 18)
- 앱 버전
- 결제 관련 문의라면 스토어 주문번호
(Google Play는
GPA.####-####-####-#####, App Store는 영수증 메일의 주문 ID)
- 언제, 어떤 상황에서 일어났는지 — 가능하면 화면 캡처나 영상
환불 안내
먼저 알아두실 것
이 게임의 결제는 Google Play 또는 Apple App Store를 통해 이루어집니다.
개발자는 이용자의 결제 수단이나 카드 정보를 갖고 있지 않으며, 직접 결제를 취소해 드릴 수 없습니다.
따라서 환불은 각 스토어의 절차를 따르는 것이 가장 빠르고 확실합니다.
Google Play (Android)
- 구매 후 48시간 이내라면 Play 스토어에서 직접 환불을 요청할 수 있습니다.
Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록 → 해당 주문 → 환불.
- 48시간이 지났다면 Google Play 환불 신청 페이지에서 요청하실 수 있습니다.
- 스토어에서 처리가 어렵다는 안내를 받으셨다면, 그 내용을 저에게 메일로 알려주세요. 개발자 측에서 확인할 수 있는 부분을 확인하고 도와드리겠습니다.
App Store (iOS)
- reportaproblem.apple.com 에 Apple 계정으로 로그인한 뒤 해당 구매를 선택해 환불을 요청합니다.
- Apple의 환불은 Apple이 심사하고 결정하며, 개발자가 대신 승인하거나 취소할 수 없습니다.
- 결과에 문제가 있다고 생각되시면 메일로 알려주세요. 상황을 확인하고 가능한 범위에서 돕겠습니다.
이런 경우에는 꼭 연락 주세요
- 결제는 됐는데 기능이 열리지 않는 경우 — 대부분 앱을 재실행하거나 아래 “구매 복원”으로 해결됩니다. 그래도 안 되면 주문번호와 함께 메일 주세요.
- 서버 장애로 네트워크 플레이를 이용하지 못한 경우 — 확인 후 환불 또는 이에 준하는 조치를 지원합니다.
- 중복으로 결제된 경우 — 주문번호를 알려주시면 확인해 드리겠습니다.
기기를 바꿨거나 앱을 다시 설치했어요
구매한 권한은 결제에 사용한 스토어 계정에 남아 있습니다. 다시 결제하지 마세요.
- 이전에 결제할 때 사용한 같은 Google 계정 / Apple 계정으로 로그인합니다.
- 앱을 실행하고 네트워크 플레이 화면으로 들어갑니다.
- 구매 복원을 실행하면 권한이 다시 연결됩니다.
이 게임에는 별도 계정이 없어 다른 스토어 계정으로는 권한을 옮길 수 없습니다.
복원이 안 되면 주문번호와 함께 메일 주세요.
자주 묻는 질문
친구도 결제해야 하나요?
아닙니다. 초대를 받아 참여하는 쪽(게스트)은 언제나 무료입니다.
방을 만드는 쪽만 무료 체험 3회 이후 구매가 필요합니다.
매달 돈이 나가나요?
아닙니다. 1회 구매로 끝이며 정기 결제나 구독은 없습니다.
무료 체험 횟수가 이상하게 줄었어요
체험 횟수는 매치가 실제로 성사된 순간에만 차감됩니다.
연결에 실패했거나 상대가 들어오지 않았다면 차감되지 않아야 정상입니다.
그렇지 않은 것 같으면 언제 그런 일이 있었는지 알려주세요. 기록을 확인하고 잘못 차감된 경우 되돌려 드립니다.
내 랭킹 기록을 지우고 싶어요
닉네임과 대략적인 기록 일시를 메일로 알려주시면 삭제해 드립니다.
기기에 저장된 모든 정보를 지우고 싶으시면 그렇게 요청해 주세요.
자세한 내용은 개인정보처리방침의 이용자 권리 항목을 참고하시기 바랍니다.
네트워크 플레이가 자꾸 끊깁니다
네트워크 플레이는 양쪽의 통신 환경에 영향을 받습니다.
두 기기 모두 안정적인 Wi-Fi 또는 데이터 연결 상태인지 확인해 주세요.
상대가 앱을 종료하거나 연결이 끊기면 화면에 안내가 표시되며, 혼자 계속하기를 선택할 수 있습니다.
특정 상황에서 반복된다면 상황을 알려주시면 확인하겠습니다.
게임 조종기(패드)로 할 수 있나요?
네. 블루투스 게임 조종기를 지원합니다. 기기 설정에서 조종기를 먼저 연결한 뒤 게임을 실행하면 바로 사용할 수 있습니다.
- 이동은 방향키 또는 왼쪽 스틱, 점프는 아래·오른쪽 버튼(A·B)이나 오른쪽 범퍼(R),
물방울 발사는 위·왼쪽 버튼(X·Y)이나 왼쪽 범퍼(L)입니다. 메뉴에서는 어느 버튼을 눌러도 확인입니다.
- 게임 중 START 를 누르면 나가기 창이 열립니다.
- 조종기가 연결되면 화면 조작 버튼은 자동으로 숨겨집니다.
SETUP → CONTROLS 에서 AUTO / TOUCH / PAD 중에 고를 수 있고,
같은 자리에서 조종기가 인식됐는지도 확인할 수 있습니다.
버튼은 이름이 아니라 손가락이 닿는 위치를 기준으로 맞춰져 있어, 엑스박스식과 닌텐도식 중
어느 쪽을 쓰셔도 같은 자리에서 같은 동작을 합니다. 일부 블루투스 키보드나 TV 리모컨이 자신을 조종기로
알리는 경우가 있는데, 그 탓에 화면 버튼이 사라진다면 CONTROLS 를 TOUCH 로 고정해 주세요.
버그 제보
재현 방법을 알려주시면 큰 도움이 됩니다. “몇 스테이지에서, 무엇을 했을 때, 어떻게 됐는지”
순서로 적어주시면 충분합니다. 영상이 있으면 가장 좋습니다.
Support & Refunds
If something goes wrong, just email us. An individual developer replies personally.
Contact
hongeuichan@gmail.com
We usually reply within 2–3 business days. This is a one-person project, so weekends and holidays may take longer.
What to include
- Your in-game nickname
- Device and OS version (e.g. Galaxy S24 / Android 14, iPhone 15 / iOS 18)
- App version
- For purchase issues, the store order ID
(Google Play:
GPA.####-####-####-#####; App Store: the order ID in your receipt email)
- When and how it happened — a screenshot or video if possible
Refunds
Please read first
Purchases are processed by Google Play or the Apple App Store.
The developer holds none of your payment details and cannot cancel a charge directly.
Going through the store is the fastest and most reliable route.
Google Play (Android)
- Within 48 hours you can request a refund in the Play Store:
Play Store app → profile → Payments & subscriptions → Budget & history → the order → Refund.
- After 48 hours, use the Google Play refund request page.
- If the store tells you it cannot help, forward that reply to us and we will check what we can from our side.
App Store (iOS)
- Sign in at reportaproblem.apple.com, select the purchase and request a refund.
- Apple reviews and decides refunds; the developer cannot approve or reverse them.
- If you believe the outcome is wrong, email us and we will help where we can.
Please do contact us if
- You paid but the feature did not unlock — usually fixed by relaunching or using Restore Purchases below. If not, email us with the order ID.
- A server fault prevented you from playing online — we will support a refund or equivalent remedy after verifying.
- You were charged twice — send the order IDs and we will look into it.
New device or reinstall
Your purchase stays with the store account you paid with. Do not buy it again.
- Sign in with the same Google or Apple account you used to purchase.
- Open the app and go to the online play screen.
- Run Restore Purchases.
The game has no accounts of its own, so entitlement cannot be moved to a different store account.
If restore fails, email us with your order ID.
FAQ
Does my friend have to pay too?
No. Guests who join an invitation always play free. Only the host needs the purchase, after 3 free matches.
Is this a subscription?
No. It is a one-time purchase. There is no recurring charge.
My free matches went down unexpectedly
A free match is consumed only when a match is actually established.
Failed connections or a partner who never joined should not count.
If that does not match what you saw, tell us roughly when it happened — we will check the records and restore anything counted in error.
I want my leaderboard entry removed
Email us your nickname and roughly when it was recorded. You can also ask us to delete everything tied to your device.
See the user rights section of the Privacy Policy.
Online play keeps disconnecting
Online play depends on both players' connections. Check that both devices have stable Wi-Fi or mobile data.
If your partner quits or loses connection, the game tells you and lets you continue solo.
If it happens repeatedly in a specific situation, let us know and we will look into it.
Can I use a game controller?
Yes. Bluetooth game controllers are supported. Pair the controller in your device settings first, then launch the game.
- Move with the D-pad or left stick. Jump with the lower/right face buttons (A/B)
or the right bumper (R); fire a bubble with the upper/left face buttons (X/Y) or the left bumper (L).
In menus, any face button confirms.
- Press START during play to open the exit dialog.
- The on-screen buttons hide automatically while a controller is connected. Choose
AUTO / TOUCH / PAD under SETUP → CONTROLS, which also tells you
whether a controller was detected.
Buttons are mapped by physical position rather than by label, so Xbox-style and Nintendo-style
pads behave the same. Some Bluetooth keyboards and TV remotes report themselves as controllers; if that makes
the on-screen buttons disappear, set CONTROLS to TOUCH.
Bug reports
Steps to reproduce help enormously — “on which stage, what I did, what happened” is plenty. A video is ideal.